Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Prodávající: Tomáš Novotný IČO: 88816681 Sídlo: Jungmannova 1438/33, 500 02 Hradec Králové Email: info@shopneo.cz, Telefon: +420 605 800 678 (dále jen „prodávající“)

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.shopneo.cz (dále je „internetový obchod“).

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Prodávající není plátcem DPH.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku zboží vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu.

2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“ (nebo „Dokončit objednávku“).

3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je zasláno na emailovou adresu kupujícího.

4. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

IV. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby, které jsou nabízeny v objednávkovém procesu (např. bezhotovostně převodem na účet, online kartou nebo dobírkou).

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

3. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce nebo do výdejního místa (Zásilkovna, PPL ParcelShop apod.).

4. Dodací lhůta u zboží, které je skladem, činí obvykle 1–3 pracovní dny od přijetí objednávky (případně od připsání platby na účet prodávajícího).

5.  V případě, že je zboží expedováno z externího skladu, může být dodací lhůta delší, obvykle v rozmezí 3–7 pracovních dnů. Z důvodu expedice z různých skladů může být objednávka doručena ve více zásilkách a v různé dny.

V. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

1. Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží.

2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci, a to na emailovou adresu info@shopneo.cz. K odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je přílohou těchto obchodních podmínek. 

1. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení ZDE (PDF)                                                                                             Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy od 14 dnů - shopneo

2. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

3. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a neopotřebené.

VI. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

3. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na email info@shopneo.cz.

VII. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 31.12.2025